El futuro del Tercer Sector: 14 expertos cuentan sus predicciones

Acabamos de lanzar el Panel de Expertos en ONGs. Plantearemos una pregunta semanal a los expertos y publicaremos las mejores respuestas (para no perdértelas, puedes seguirnos en Twitter).

Si trabajas en el sector y quieres participar en futuras preguntas del Panel, contacta con nosotros (es gratis y sin compromiso).

La primera pregunta que hemos planteado es:

¿Qué crees que cambiará en el Tercer Sector en los próximos 5 años? (2020-2025)

Hay algunos puntos en los que coinciden varios expertos:

  • Profesionalización creciente (gran importancia de medir y mostrar resultados).
  • Cambio digital (digitalización de procesos, teletrabajo, marketing online, blockchain…).
  • Menos subvenciones públicas y donaciones privadas.
  • Nuevas vías de ingresos (principalmente venta de productos y servicios).
  • Cierre de pequeñas organizaciones incapaces de modernizarse y adaptarse a los cambios.
  • Más implicación del donante (participar activamente en acciones, no solo dar dinero).
  • Mayor importancia de alianzas y sinergias (entre las propias ONGs y con empresas).

Recogemos a continuación las respuestas de 15 expertos en ONGs (directivos, trabajadores y consultores de distintas organizaciones):

Carlos Alcoba

Director de comunicación en Global Humanitaria

Iremos cada vez más hacia organizaciones híbridas.

El volumen de recursos económicos procedentes de la financiación pública o donaciones privadas irá en descenso, por eso será necesario que las entidades vayan generando servicios y productos propios, que deberán responder, obviamente, a la misión de cada organización.

Es decir, iremos hacia un modelo de empresa social con componentes clásicos de ONG. Esto nos va a obligar a captar talento humano para que nos ayude en esta transición, un perfil alejado históricamente del Tercer Sector.

Daniel Castro

Responsable de Alianzas Estratégicas en Grandes Amigos

La transparencia de las entidades hacia sus donantes, es un pilar sobre el que se construye la confianza del sector y se traducirá en la consolidación de los modelos blockchain para hacer seguimiento de los fondos donados y el impacto.

Si bien supondrá un esfuerzo en las organizaciones pequeñas para dotarse de la estructura y desarrollar procesos ágiles, dotará de una trazabilidad de sus aportaciones a los donantes que podrán hacer seguimiento de los proyectos patrocinados en base a indicadores en tiempo real, con lo que aumentará el atractivo de las causas de cara a conseguir donaciones directas a proyecto.

Omar Al-Shahrour

Gestor de Marketing en Acción contra el Hambre

Creo que la tendencia en fundraising en el tercer sector en España cada vez está más orientada a causas más cercanas en España como por ejemplo ONG orientadas a la lucha contra el cáncer o a virus como la COVID este año.

Para los próximos 5 años hay que poner el foco en acciones cercanas y que hagan cada vez más participe al donante o colaborador. 

Ignasi Ferrer

Director Gerente en Fundación Mutua de Propietarios

Personalmente creo que el Tercer Sector experimentará (o debe experimentar) una transformación orgánica hacia la verdadera proximidad y conexión real entre misión, acción y ecosistema.

Las entidades deben buscar alianzas entre ellas, implicar la RSC corporativa a través de la transparencia y la innovación tecnológica y la empatía.

Creo que debemos generar nuevas maneras de comunicarnos y hacer partícipes a los donantes/seguidores a todos los niveles para que estos sean realmente parte del éxito de las acciones y no meros dadores de dinero

Además creo que las entidades deben recuperar un espacio que inicialmente tenían: La gestión debe ser basada en modelos empresariales para obtener eficiencia gestora y financiera pero deben recuperar el espíritu interno de solidaridad que quizás se haya ido perdiendo en favor de modelos de workflow mucho más empresariales.

Además los programas serán cada vez más colaborativos y focalizados en el empoderamiento.

Por otra parte, la flexibilidad y capacidad de adaptación será otro de los grandes retos que tendrán delante las ENL. Y algunas de ellas no podrán dar el paso adelante.

Estamos en un momento crucial en el que todo está cambiando: los canales de captación, un entorno inestable, una economía volátil, un público exigente, unas necesidades sociales complejas…

Alfonso Alzugaray

Responsable de Alianzas Estratégicas en Sonrisas de Bombay

Las sinergias y el trabajo en alianza con el sector privado va a ser más esencial si cabe de lo que ha sido hasta ahora.

Tras la crisis del covid, viendo cuál ha sido la actuación del sector empresarial, creo que ya a nadie le queda duda de la importancia de su aporte para las causas sociales y para el tercer sector, como fuente de financiación, pero también en la provisión de productos y servicios, en la generación de conocimiento, en su poder de sensibilización, etc.

La popularidad creciente de los ODS, además, está aportando un marco teórico perfecto para ese trabajo en común (y punto de encuentro) entre sector social y empresarial.

Daniel Martínez

CEO en Asocialia (consultoría para ENLs)

1. Muchas entidades pequeñas desaparecerán porque la tendencia será dirigir los fondos públicos (subvenciones) y privados (convenios) hacia aquellas que tengan capacidad operativa para cubrir servicios sociales que la Administración Pública ya no podrá atender.

2. Sólo las grandes entidades (fundaciones privadas y públicas, federaciones, etc…) podrán implementar medios tecnológicos para el desarrollo de teletrabajo, pero sin descuidar las acciones de intervención sobre los colectivos necesitados.

3. El tejido asociativo, y el Tercer Sector en general, jugará un papel crucial en los próximos años, supliendo los servicios que la Administración Pública no podrá asumir por la recesión económica tan acusada que se avecina.

Estas aportaciones son muy personales, pero con la experiencia de haber pasado la anterior crisis económica desempeñando mis funciones dentro de una fundación de ámbito nacional, y posteriormente como consultor para ENLs, donde pude ver la dos caras de la misma moneda

Claudia Tecglen

Asesora especializada en el tercer sector

Claramente habrá una transformación digital de las organizaciones.

Tras la COVID-19 las entidades del tercer sector se verán muy afectadas. Saliendo fortalecidas aquellas que digitalicen la mayor parte de los procesos, incrementen su eficiencia y cuenten con un plan de fundraising profesional. Esto les permitirá diversificar sus fuentes. Tanto las subvenciones públicas y las privadas se verán recortadas por la economía.

Las campañas de crowdfunding, una buena captación de socios, los eventos solidarios bajo la fórmula win to win (es decir, que el que colabora también gane algo que le interese)

Ahora más que nunca es importante realizar un buen análisis del mercado, conocer los perfiles de nuestros públicos objetivos: donantes, socios, patrocinadores, colaboradores.

Establecer sinergias, la colaboración es clave. Tenemos que diferenciarnos, la innovación es esencial.

Ramón Pérez 

Abogado de fundaciones

Considero que vamos a asistir a una fuerte expansión del tercer sector en la misma medida que el Estado deja de lado fines de interés general, fines sociales…

Pero para poder expandirse se requerirá cada vez más una profesionalización y un gestionar con mentalidad empresarial.

Va a ser muy importante medir el impacto de lo que se hace y saber mostrarlo.

Esteban Varadé

Director Ejecutivo de Fundación Vencer El Cáncer

¡Pon un Dircom en tu vida! Los equipos de comunicación y marketing cobrarán mucho más peso dentro de las organizaciones como ahora ocurre en la empresa privada.

En la fundación Vencer el Cáncer hemos visto un claro cambio en la actitud del donante en España en los últimos años. En España, se ha pasado de un sentimiento de misericordia y piedad a uno más claro de solidaridad. A la gente y a las empresas les importa más ahora el cómo se va a gestionar y dónde va a ir exactamente su donación, que la pena o la personificación de la ayuda. El público está más concienciado con las causas globales. Por otro lado, en un mundo infinitamente conectado, la cantidad de causas a las que se tiene acceso hace que muchas veces uno no sepa por cuál decantarse.

Esto impacta de manera directa en cómo tenemos que trabajar las fundaciones y asociaciones. Un objetivo claro, la transparencia y la efectividad de la misión y propósito son ahora más necesarios que antes. Por lo que la claridad del objetivo y la especificidad del mismo pueden jugar a favor del interés del donante por la entidad.

Todo esto, nosotros lo relacionamos con el modo en el que nos comunicamos hacia el exterior. Creemos que la labor de los equipos de comunicación y marketing cobrarán mucho peso dentro de las organizaciones para poder seguir adelante. Si no cuentas lo que quieres hacer o lo que haces o cómo lo haces, es como si no lo hicieras. Esto, que en las empresas tradicionales está muy claro, empieza a ser una realidad en las organizaciones sin ánimo de lucro.

Por un lado, lanzar un mensaje claro y diferenciador sobre nuestra misión es imprescindible. Y por el otro, es necesario usar todas las herramientas digitales disponibles a día de hoy para transmitir el mensaje: diseñar webs más modernas y estar presentes en todas las redes sociales y canales que usan nuestros posibles donantes. No se trata solo de responder a las preguntas o sugerencias, como hace un community manager, sino de tener una comunicación proactiva hacía fuera, ideando campañas y lanzando mensajes atractivos que impacten a la comunidad. Antes esto solo lo podían hacer aquellos con grandes presupuestos, pero las herramientas de las que disponemos hoy en día lo ponen muy fácil y al alcance de todos.

Nosotros llevamos ya mucho tiempo en este camino porque vemos que esto, claramente, no es el futuro sino una exigencia actual que va a aumentar exponencialmente.

Soledad Canals

Experta en fundraising

Tendencias del Tercer Sector:

  • Seguirá en su proceso de profesionalización
  • En cuanto a sostenibilidad dependerá mucho del avance en la Ley de Mecenazgo
  • Incremento del marketing digital
  • Uso de tecnologías agile y trabajo colaborativo
  • Incremento de inversión en fondos de impacto
  • Más volcados en los mayores y en la salud
  • Aumento de las alianzas

Antonio Alonso

Director Ejecutivo de Sociedad en Movimiento, AC

Todo el tercer sector en México cambiará de manera definitiva debido a la escasez de fuentes de financiamiento y la dinámica de operación.

Al día de hoy según datos de Indesol sólo quedan 33,000 de las 38,000 organizaciones que estaban registradas en el padrón.

Muchas más morirán debido a la falta de recursos y de profesionalización.

Varias tendrán que migrar a generar sus propios recursos y esta curva de aprendizaje dejará en muchos más en el camino. Varias tendrán que migrar a generar sus propios recursos y esta curva de aprendizaje dejará en muchos más en el camino.

También las fuentes de financiamiento a nivel internacional cada vez son más escasas y están dirigidas a organizaciones con un alto nivel de especialización.

La autogeneración de recursos y la alta especialización será la tendencia del sector.

Silvia Organista

Coordinadora de proyectos en Fide Fundación

El tercer sector va a avanzar cada vez más hacia la profesionalización y la perspectiva multi stakeholder.

Las plantillas estarán cada vez más compuestas por profesionales con alto expertise técnico.

Las organizaciones tendrán cada vez más en cuenta criterios transversales éticos y de transparencia.

Gonzalo Strano

Líder de proyectos ambientales y sociales

En los próximo años las ONGs deberán diversificar sus fuentes de ingresos. Aquellas que dependen sólo de grandes donantes deberían comenzar a buscar donante individuales menores para complementar sus ingresos. Esto no es tarea fácil, ya que requiere de un tratamiento diferenciado al donante. En épocas de crisis, los grandes donantes pueden retirarse por la disminución de sus ingresos. El contar con un buen porcentaje de gente que done mensualmente una cantidad menor puede equilibrar eso.

Aquellas organizaciones que por otro lado, sólo cuentan con pequeños donantes individuales deben realizar el proceso inverso. Sin dejar de cumplir con su misión, deben adaptarse y comenzar a implementar nuevas estrategias.

Tener todos los huevos en una sola canasta será peligroso y poco rentable.

Hablar de la causa, y los costos asociados a ella, puede ser un buen impulsor de donaciones. Es importante hacerle saber al donante que con su donación mensual se puede realizar tal o cual cosa. Por ejemplo: «gracias a tu aporte mensual podemos asegurar la educación de un/a niño/a por xxx días».

Internamente, las cosas también deberán cambiar. Los líderes deberán comportarse como tales, y no simplemente como jefes. Que toda la organización comparta la creencia que no hay que temer en probar y equivocarse, que de ello se crece y se aprende, depende de los líderes. El nuevo liderazgo requiere personas capacitadas en escucha activa, en empatía y en generar confianza.

Miguel Ángel García

Experto en Google Ad Grants y marketing de ONGs

Los próximos años van a ser de grandes cambios en el Tercer Sector. La actual crisis económica y de salud pública está acelerando aún más esos cambios. Las organizaciones que no se adapten rápido puede que ya nunca vuelvan a ser lo que eran o incluso acaben cerrando.

La tecnología ya ha revolucionado el mundo de los negocios y hará lo mismo para las ONGs:

  • Digitalización de casi todos los procesos. Se quedarán atrás las organizaciones que sigan con métodos anticuados (gestionando contactos con Excel en vez de tener un CRM en condiciones, sin aprovechar soluciones de automatización, sin una buena estrategia de recogida y análisis de datos, sin buenas fórmulas de teletrabajo, etc.).
  • Comunicación a distancia por defecto (videollamadas, directos en redes sociales, aplicaciones internas de chat como Slack o Microsoft Teams, etc.). Para algunos fines seguirá siendo mejor hacer reuniones y eventos presenciales, pero serán cada vez menos. La comunicación virtual es en general mucho más barata y eficiente. Y abre a las organizaciones a un público mundial (millones de posibles donantes, partners, trabajadores, voluntarios…), en lugar de limitarlo a un pequeño público local que puede acudir presencialmente.
  • Marketing online como principal método para captar y retener colaboradores (incluyendo también el tradicional boca-oreja, que es mucho más eficiente y viral utilizando plataformas online). Yo destacaría especialmente la gran oportunidad que supone Google Ad Grants (Google ofrece a cada ONG 10.000 dólares mensuales para promocionarse gratis en su buscador). Sorprendentemente todavía muchas ONGs no conocen este programa y muchas otras ya participan pero realmente no lo saben aprovechar bien.

Hasta aquí las respuestas de esta semana del Panel de Expertos en ONGs.

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