Esta categoría incluye herramientas que te ayudan a investigar más rápido usando IA, organizar la información que encuentras, vigilar lo que ocurre en tu ámbito o sobre tu organización, extraer texto de PDF y documentos escaneados, y crear bases de datos consultables con el conocimiento de tu ONG.
Las herramientas de investigación con IA ayudan a las ONG a responder preguntas rápidamente con fuentes citadas, en lugar de dedicar horas a leer artículos. Las herramientas de gestión del conocimiento con IA mantienen el aprendizaje de tu organización organizado y accesible para quien lo necesite.
Esta guía cubre cuatro áreas principales:
- Investigación y síntesis web
- Atención al público y preguntas frecuentes
- Automatización de documentos y procesamiento de PDF/OCR
Ventajas para las ONG
- Investiga más rápido y con fuentes: obtén respuestas a tus preguntas con citas reales en lugar de dedicar horas a leer artículos. Reduce el tiempo de investigación en un 80 %.
- Vigila amenazas y oportunidades: recibe alertas cuando cambie una política, salte una noticia o un donante haga una aportación importante. Entérate antes y actúa más rápido.
- Toma decisiones con datos: sintetiza información de 20 fuentes en minutos. Comprende temas complejos gracias a resúmenes generados con IA.
- Organiza el conocimiento institucional: deja de perder información cuando el personal se marcha. Recoge y organiza lo que sabe tu organización.
- Responde al instante a las preguntas de tus socios: crea servicios de atención con IA que respondan preguntas habituales las 24 horas sin dedicar tiempo del personal.
- Procesa documentos en masa: extrae automáticamente texto de PDF, formularios y documentos escaneados. Convierte el papel en datos utilizables.
- Sigue los cambios normativos: vigila la legislación que afecta a tu misión. Recibe alertas antes de que los cambios repercutan en tu trabajo.
- Comparte el conocimiento entre equipos: haz que el conocimiento de la organización sea consultable y accesible para todo el personal y el voluntariado.
Casos de uso
Las herramientas de investigación y gestión del conocimiento con IA pueden ayudar con muchas tareas de información en tu ONG. Aquí tienes algunos ejemplos prácticos:
- Investigación de subvenciones: encuentra fundaciones con probabilidades de financiar tu trabajo. Investiga las subvenciones de otras organizaciones para entender las tendencias. Localiza las prioridades de los financiadores y los plazos de las convocatorias.
- Seguimiento normativo: sigue la legislación que afecta a tu misión. Vigila propuestas políticas y cambios regulatorios.
- Inteligencia competitiva: vigila lo que hacen otras ONG de tu ámbito. Sigue sus campañas, su financiación y sus comunicaciones.
- Investigación de donantes: investiga el historial, las donaciones y los intereses de donantes concretos. Identifica prospectos para grandes donaciones.
- Investigación de la comunidad: entiende las tendencias, la demografía y las necesidades emergentes de tu comunidad. Encuentra estadísticas y datos locales.
- Evidencia de impacto: encuentra estadísticas, informes y datos que respalden la eficacia de tus programas. Reúne evidencias para renovar subvenciones y para tus informes de impacto.
- Incorporación de personal: crea wikis y preguntas frecuentes para que el personal nuevo encuentre respuestas sin preguntar. Reduce el tiempo de incorporación.
- Respuesta a crisis: investiga rápidamente crisis emergentes. Vigila la cobertura mediática y entiende lo que se está diciendo.
- Materiales para la junta directiva: sintetiza noticias y tendencias de actualidad para las reuniones de la junta. Informa a sus miembros sobre los temas clave.
- Noticias y medios: vigila las menciones a tu organización. Sigue la cobertura de tu área temática. Encuentra oportunidades de prensa espontánea.
- Presupuestos e informes de gastos: extrae automáticamente datos de recibos y facturas. Procesa informes de gastos a gran escala.
- Procesamiento de formularios: extrae automáticamente datos de solicitudes de subvención, formularios de donantes y encuestas. Elimina la introducción manual de datos.
- Revisión de contratos: entiende rápidamente los términos clave de contratos y acuerdos. Identifica áreas de riesgo.
- Diligencia debida: investiga posibles socios, candidatos a la junta directiva o proveedores. Verifica credenciales y antecedentes con información pública.
- Revisiones de literatura: realiza investigación académica sobre tu área temática. Sintetiza los hallazgos de estudios revisados por pares.
- Traducción e interpretación: comprende documentos en otros idiomas. Investiga organizaciones internacionales que trabajan en temas similares.
Mejores herramientas
Investigación y síntesis web
Herramientas que buscan en internet y sintetizan información citando las fuentes.
Búsqueda web en tiempo real combinada con razonamiento de IA y fuentes transparentes.
- Búsqueda web en tiempo real (no usa solo datos de entrenamiento)
- Ofrece respuestas con citas de fuentes en las que se puede hacer clic
- Consultas de investigación para indagaciones profundas en varios pasos
- Memoria para mantener el contexto entre conversaciones
- Ideal para: ONG que necesitan respuestas de investigación rápidas y con fuentes, seguimiento normativo, investigación de donantes, inteligencia competitiva
El agente de investigación autónomo de OpenAI. Google Gemini también tiene una función Deep Research (que suele generar informes muy largos, no tan adecuada si buscas una respuesta breve con información muy concreta).
- Dedica entre 5 y 30 minutos a investigar y devuelve un informe con todas las fuentes citadas
- Puede investigar temas complejos de forma autónoma
- Ideal para: proyectos de investigación complejos, revisiones de literatura, análisis exhaustivos de un tema
Herramienta de investigación con IA especializada en investigación académica y científica. Solo busca en estudios revisados por pares.
- Acceso a más de 125 millones de estudios revisados por pares
- Respuestas respaldadas por citas (reproduce estudios reales)
- Extracción de hallazgos clave de varios estudios a la vez
- Herramientas de metaanálisis y revisión sistemática
- Ideal para: ONG académicas, investigación basada en evidencias, revisiones de literatura, políticas respaldadas por investigación
Asistente de investigación para la toma de decisiones basada en evidencias. Muy útil para revisiones sistemáticas y extracción de datos.
- Búsqueda entre más de 125 millones de estudios
- Responde preguntas de investigación con evidencias
- Funciones de revisión sistemática
- Extracción de datos para metaanálisis
- Ideal para: ONG basadas en evidencias, revisiones de literatura, síntesis de investigación, ONG que respaldan sus decisiones con datos
Atención al público y preguntas frecuentes
Herramientas que responden automáticamente preguntas del personal y de vuestros socios.
Chatbot con IA para atención al cliente.
- La IA responde al instante preguntas habituales
- Aprende de vuestra documentación de ayuda
- Deriva los casos complejos a personas
- Funciona en la web, el correo y las apps de mensajería
- Estadísticas sobre las preguntas más habituales
Plataforma de atención con funciones de IA.
- La IA sugiere respuestas para los tickets de soporte
- Enrutamiento y categorización automática de tickets
- Base de conocimiento con búsqueda por IA
- El bot gestiona las preguntas habituales
- Adecuado para organizaciones con mucho volumen de soporte
Plataforma de chatbot y chat en directo.
- El chatbot con IA responde preguntas
- Soporte multicanal
- Plantillas para escenarios habituales
- Adecuado para ONG pequeñas
Chatbot de IA personalizado entrenado con vuestro contenido.
- Sube documentos para entrenar el chatbot
- Insértalo en tu web
- Responde basándose en vuestra información concreta
- Estadísticas de las preguntas realizadas
- Adecuado para preguntas frecuentes e información de programas
Crea agentes de IA personalizados a partir de vuestro contenido.
- Sube documentos, sitios web y artículos de ayuda
- La IA responde preguntas basándose solo en vuestro contenido
- Insértalo en tu web o úsalo internamente
- Las citas muestran el origen de las respuestas
- Adecuado para bases de conocimiento internas
Nota: esto no tiene nada que ver con los GPT que puedes crear en ChatGPT. Esos GPT solo se pueden usar dentro de ChatGPT y tienen menos funciones, pero son una solución más económica (solo necesitas una cuenta de pago de ChatGPT para crear GPT ilimitados) y pueden encajar muy bien en algunos casos de uso.
Plataforma para compartir conocimiento con búsqueda impulsada por IA.
- Búsqueda en lenguaje natural
- Vigilancia del estado del contenido (señala información desactualizada)
- Sugerencias automáticas de actualización de contenido
- Seguimiento de la interacción
- Adecuado para organizaciones con grandes bibliotecas de conocimiento
Automatización de documentos y procesamiento de PDF/OCR
Herramientas que extraen texto de PDF, documentos escaneados y formularios.
Extrae texto y datos de PDF usando IA. Integrado con el flujo de trabajo de Adobe.
- Incluido con la suscripción de Adobe
- Extrae texto y datos de documentos complejos
- Procesamiento por lotes disponible
- Ideal para: organizaciones que usan Adobe, flujos de trabajo con muchos documentos
OCR y automatización de documentos con IA. Extrae datos y automatiza flujos de trabajo.
- Convierte PDF y documentos escaneados en texto limpio
- Extrae datos estructurados automáticamente
- Flujos de trabajo e integraciones personalizadas
- Ideal para: organizaciones que procesan grandes volúmenes de documentos, informes de gastos, formularios
Comprensión de documentos con IA y automatización de flujos de trabajo.
- Extrae datos de cualquier tipo de documento
- Entrenamiento de modelos personalizados para documentos particulares
- Flujos de trabajo automatizados
- API para integraciones
- Ideal para: organizaciones que automatizan flujos de trabajo documentales, tipos de documentos personalizados
Procesamiento de documentos de nivel empresarial de Google, con OCR.
- Precio por documento procesado
- Comprensión avanzada de documentos
- Gestiona diseños y varios idiomas complejos
- Integración con Google Cloud
- Ideal para: grandes organizaciones, usuarios de Google Cloud
Consejos y buenas prácticas
- Verifica la información obtenida con IA antes de publicarla: las herramientas de investigación con IA a veces citan fuentes de forma incorrecta, interpretan mal los hallazgos o inventan información. Haz siempre clic hasta la fuente original y verifica los datos clave antes de incluirlos en solicitudes de subvención, informes o comunicaciones públicas.
- Usa varias fuentes para las investigaciones importantes: no dependáis de una sola herramienta de IA para investigaciones críticas. Contrastad los hallazgos entre distintas herramientas o con la búsqueda tradicional para garantizar la precisión y la exhaustividad.
- Guarda el rastro de tu investigación: cuando las herramientas de IA te ayuden a encontrar información importante, guarda las fuentes, los prompts y la metodología. Esto te permite retomar tus pasos, actualizar la investigación más adelante y mostrar a los financiadores cómo llegaste a las conclusiones.
- Crea bases de conocimiento personalizadas con vuestro mejor contenido: en lugar de responder las mismas preguntas una y otra vez, sube vuestras políticas, descripciones de programas y preguntas frecuentes a herramientas como ChatBase o CustomGPT. Deja que la IA gestione las consultas repetitivas para que el personal se centre en los casos complejos.
- Entrena a la IA con información actual y precisa: al crear chatbots o bases de conocimiento, usa vuestra documentación más reciente y precisa. Elimina o actualiza el contenido desactualizado con regularidad para que la IA no dé respuestas equivocadas basadas en políticas antiguas.
- Sé transparente sobre las limitaciones de la IA en la atención al público: si implantáis chatbots de IA para dar soporte a donantes o beneficiarios, dejad claro que están hablando con una IA y cómo contactar con una persona para casos complejos. No intentéis ocultar que es un sistema automatizado.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan precisa es la investigación con IA?
Las herramientas de investigación con IA son precisas cuando sintetizan información de varias fuentes fiables. Perplexity cita las fuentes para que puedas verificarlas. Consensus solo busca en estudios revisados por pares. La clave está siempre en hacer clic hasta la fuente para verificar el contexto. A veces la IA interpreta mal lo que realmente dicen las fuentes.
¿Podemos usar la IA para sustituir a nuestro personal de investigación?
La IA acelera muchísimo la investigación (un 80 % más rápido) pero no sustituye el criterio humano. Usa la IA para reunir información y sintetizar fuentes. Usad a las personas para evaluar qué es importante, entender el contexto y tomar decisiones. El mejor enfoque combina ambas cosas.
¿Con qué herramienta deberíamos empezar?
Para investigación general, empieza con el nivel gratuito de Perplexity. Para el análisis de documentos, usa ChatGPT o Claude si ya tenéis suscripciones. Para chatbots, prueba el nivel gratuito de ChatBase si tenéis buena documentación de preguntas frecuentes.
¿Qué pasa si la IA extrae mal los datos de nuestros documentos?
Todas las herramientas de OCR cometen algunos errores (normalmente entre un 5 % y un 10 % de tasa de error). Revisa una muestra de los datos extraídos antes de usarlos para decisiones importantes. Para documentos de alto valor (contratos, propuestas, subvenciones), la revisión manual merece la pena.
¿Podemos entrenar a la IA con documentos confidenciales?
Ten cuidado con las herramientas que almacenan datos en servidores en la nube. Algunas ofrecen opciones de privacidad empresarial que mantienen los datos en vuestros propios servidores. Si tenéis información muy confidencial, usad ChatGPT Enterprise o soluciones autoalojadas en lugar de herramientas gratuitas.
¿Cómo sabemos si nuestra base de conocimiento está funcionando?
Haced seguimiento del uso. Si el personal usa la base de conocimiento para responder al 80 % de las preguntas sin preguntar a sus responsables, está funcionando. Si nunca se consulta, necesita reorganizarse o ser más fácil de encontrar.