La IA puede transformar cómo las ONG pequeñas abordan las relaciones con los donantes y la generación de ingresos. Estas herramientas os ayudan a entender los patrones de comportamiento de los donantes, personalizar el contacto a gran escala y dedicar más tiempo a las relaciones de alto valor en lugar de a las tareas administrativas.
- Personalización a gran escala: escribid cientos de mensajes personalizados a donantes en el tiempo que antes llevaba escribir un puñado. Cada donante recibe un mensaje que se siente personal y relevante para su conexión con vuestra misión.
- Identificación más inteligente de donantes potenciales: descubrid el potencial de grandes donaciones oculto en vuestra base de datos actual. Encontrad patrones en el comportamiento de los donantes que predigan quién está listo para una petición mayor o quién corre el riesgo de dejar de donar.
- Creación de contenido más rápida: lanzad campañas profesionales con imágenes, vídeos y textos convincentes sin esperar a diseñadores o agencias. Probad varios enfoques creativos con rapidez para ver cuál conecta mejor.
- Decisiones basadas en datos: dejad de adivinar qué donantes priorizar o qué mensajes funcionan. Dejad que la IA analice vuestros resultados y saque a la luz conclusiones que nunca detectaríais a mano.
- Más tiempo para las relaciones: automatizad las tareas mecánicas (redacción, formato, investigación, análisis) para poder dedicar más tiempo a llamadas, reuniones y una fidelización de donantes genuina.
Los flujos de trabajo principales (casos de uso)
Estos flujos de trabajo representan algunas de las formas de mayor impacto en que los equipos de captación de fondos usan la IA ahora mismo. Pero esta no es una lista exhaustiva de todos los casos de uso posibles. Vuestra organización podría combinar estos enfoques de otra manera o descubrir aplicaciones completamente nuevas según vuestras necesidades y retos concretos.
Segmentación de donantes
Este suele ser el flujo de trabajo con mayor retorno de la inversión porque aumenta directamente los ingresos al dirigirse a las personas adecuadas. La IA analiza datos históricos para encontrar patrones que las personas pasan por alto, puntuando a los donantes según su potencial futuro y no solo sus acciones pasadas.
- Usad herramientas de IA de análisis predictivo y puntuación (como Dataro, DonorSearch AI o las funciones integradas en CRM como Bloomerang/Salesforce) para asignar una «puntuación de propensión» a cada contacto, prediciendo su probabilidad de hacer una gran donación, convertirse en donante mensual o dejar de donar (abandono) en los próximos 6 meses.
- Usad herramientas de IA de estudio de patrimonio y enriquecimiento de datos (como iWave o Kindsight) para rastrear registros públicos y etiquetar automáticamente vuestra base de datos con indicadores de capacidad económica, priorizando así el 10 % superior de prospectos que combinan patrimonio y afinidad.
- Usad chatbots de IA (como ChatGPT o Claude) para investigar prospectos concretos (pegad su perfil de LinkedIn, la biografía de su empresa o la declaración informativa 990 de su fundación, un formulario del IRS estadounidense, y pedid indicadores de patrimonio, intereses filantrópicos y puntos de conexión con vuestra misión).
- Usad herramientas de IA de análisis de datos para crear «públicos similares» (analizando las características de vuestros mejores donantes actuales para identificar contactos fríos o donantes de nivel más bajo que compartan esos rasgos y a quienes podríais dirigiros para ampliar su donación).
Redacción de subvenciones e informes
La IA puede ayudar con la investigación, la estructura y los primeros borradores. Ayuda a los equipos pequeños a solicitar más financiación con menos caos.
- Usad herramientas de IA de investigación (como Perplexity) para rastrear las webs de los financiadores y comprobar sus prioridades, subvenciones anteriores, etc. Esto os permite descartar rápidamente los que no encajan y mejorar vuestras propuestas. También podéis usar estas herramientas para identificar estadísticas, estudios o datos relevantes que refuercen vuestro argumento de apoyo.
- Usad chatbots de IA (como ChatGPT, Claude o Gemini) para resumir convocatorias (RFP) complejas en listas de requisitos sencillas, redactar secciones concretas de la propuesta o revisar vuestro borrador final contra las directrices del financiador.
- Usad herramientas de IA especializadas en redacción de subvenciones (como Grantable) para redactar secciones completas, analizar convocatorias y adaptaros a los requisitos de distintos financiadores
- Usad herramientas de IA de análisis de datos para extraer cifras básicas y gráficos de los datos de programa para las secciones de resultados de vuestras propuestas. Pueden convertir hojas de cálculo en bruto en tablas y visuales sencillos.
- Usad herramientas de gestión de proyectos con funciones de IA (como Asana o Notion) para convertir automáticamente propuestas o convocatorias en listas de tareas y cronogramas para vuestro equipo. Esto aporta orden al proceso y ahorra tiempo.
Campañas de captación de fondos y eventos
Las campañas exitosas requieren probar distintos mensajes, canales y momentos. La IA os ayuda a planificar campañas más inteligentes basadas en datos en lugar de en conjeturas.
- Usad chatbots de IA para generar ideas de temas de campaña, eslóganes y enfoques de mensaje según vuestra misión y público objetivo. Podéis pedir distintos llamamientos emocionales, ángulos narrativos, correos o publicaciones en redes sociales, y quizá hacer pruebas A/B con algunos de ellos.
- Usad herramientas de IA de generación de imágenes para crear gráficos de campaña, cabeceras de correo o imágenes para redes sociales alineadas con vuestro mensaje (consultad nuestra guía de generación y edición de imágenes con IA).
- Usad herramientas de IA de generación y edición de vídeo para crear vídeos breves de llamamiento o clips para redes sociales a partir de vuestro guion y datos de impacto. Pueden convertir un texto y algunos recursos en explicativos sencillos o historias de donantes.
- Usad herramientas de IA de investigación para comprobar datos, encontrar estadísticas recientes y añadir contexto a los llamamientos. Pueden reunir cifras clave y fuentes en resúmenes rápidos.
Comunicaciones personalizadas con donantes
Los donantes se quedan cuando se sienten vistos, pero escribir notas personales a miles de personas es imposible. La IA os permite personalizar las comunicaciones para el público masivo, haciendo que los pequeños donantes se sientan como grandes donantes.
- Usad chatbots de IA o asistentes de redacción con IA para redactar cartas de agradecimiento personalizadas que hagan referencia a los intereses concretos del donante, sus donaciones anteriores o el impacto de los programas (cread una plantilla con campos combinados y después personalizad el párrafo individual para cada segmento de donantes).
- Usad herramientas de CRM o correo electrónico con funciones de IA para analizar qué asuntos y mensajes funcionan mejor con distintos públicos, y personalizar automáticamente los futuros correos con sus herramientas de redacción con IA.
- Usad herramientas de IA de voz a texto (como Otter o Fireflies) para transcribir rápidamente las notas de las reuniones con donantes a vuestro CRM y generar correos de seguimiento personalizados a partir de la conversación
Fidelización de donantes
Mantener a los donantes comprometidos entre peticiones requiere contactos regulares. La IA os ayuda a crear boletines, actualizaciones de impacto y contenido de fidelización sin dedicarle tiempo de personal.
- Usad chatbots de IA o herramientas de redacción para redactar boletines mensuales para donantes que destaquen los logros recientes, los próximos eventos y las historias de las personas beneficiarias (aportad una lista de lo ocurrido o un informe completo y pedid un boletín de tono cercano). También podéis usar estas herramientas para escribir guiones de encuestas a donantes o peticiones de feedback que se sientan personales y no robóticas
- Usad herramientas de IA de generación de vídeo para crear vídeos sencillos de actualización de impacto a partir de fotos o textos.
- Usad herramientas de IA de automatización para activar recorridos de agradecimiento personalizados tras primeras donaciones, ampliaciones o aniversarios. Pueden enviar secuencias a lo largo de semanas o meses con una intervención mínima del personal.
Donaciones online
Pequeños ajustes en el recorrido de donación online pueden marcar una gran diferencia en los ingresos. La IA puede ayudaros a probar y mejorar páginas y formularios. Puede adaptar los importes y mensajes sugeridos a cada visitante.
- Usad formularios de donación inteligentes con IA (como Fundraise Up o Donorbox AI) que sugieren automáticamente los importes de donación óptimos según el comportamiento del donante y aumentan la donación media.
- Usad herramientas de IA de análisis y visualización de datos para revisar el rendimiento de la página de donación y detectar puntos de abandono. Pueden comparar pasos, dispositivos y campañas en vistas sencillas. Esto os ayuda a elegir las primeras mejoras con mayor retorno potencial.
- Usad chatbots de IA o herramientas de redacción para reescribir el texto de la página de donación y ganar claridad, urgencia y confianza. Pueden sugerir lenguaje sencillo y llamadas a la acción más fuertes basadas en buenas prácticas.
- Usad herramientas de IA de imagen para crear o seleccionar imágenes de impacto que encajen con cada campaña y público. Pueden sugerir imágenes que se ajusten a los temas de vuestro texto.
Operaciones y administración de la captación de fondos
El trabajo entre bastidores de la captación de fondos (introducción de datos, informes, gestión de tareas) consume horas. La IA puede automatizar buena parte de esto para que podáis centraros en los donantes.
- Usad herramientas de IA de automatización como Zapier integradas con ChatGPT o Claude para generar automáticamente correos de agradecimiento personalizados cuando lleguen donaciones de alto valor, actualizar vuestro CRM con notas de reuniones o activar tareas de seguimiento
- Usad funciones de IA en vuestro CRM para enriquecer automáticamente los registros de donantes con datos de estudio de patrimonio, perfiles en redes sociales e información pública, sin investigación manual
- Usad análisis de datos con IA para generar informes para la junta directiva, paneles de campaña y resúmenes de métricas de captación de fondos a partir de los datos de vuestro CRM
- Usad herramientas de productividad con IA para gestionar vuestro calendario de captación de fondos, priorizar tareas y enviar recordatorios de contactos con donantes.
Buenas prácticas
- No subáis datos personales de donantes a herramientas públicas: nunca introduzcáis nombres reales, direcciones particulares o datos de tarjetas de crédito en herramientas en la nube como ChatGPT (sobre todo en sus versiones gratuitas). Aunque no entrenen sus modelos con vuestros datos, es mejor minimizar cuántas herramientas en la nube tienen acceso a vuestra información sensible (por seguridad, cumplimiento normativo, etc.). Si es posible, anonimizad los datos (por ejemplo, sustituid «Juan Pérez» por «Donante A») antes de pedirle a la IA que los analice, o usad IA local (no herramientas en la nube) para las tareas con datos sensibles.
- Cread una biblioteca maestra de impacto de programas de la que la IA pueda extraer información. Escribid una vez descripciones detalladas de cada programa, historias de éxito recientes y estadísticas actualizadas. Dádselas a la IA siempre que necesitéis propuestas, llamamientos o informes de impacto. Actualizadla trimestralmente para que la IA trabaje siempre con información actual.
- Haced seguimiento de qué mensajes generados por IA funcionan mejor y reincorporad ese aprendizaje. Cuando un llamamiento tenga una tasa de respuesta alta, guardad el enfoque del mensaje. Decidle a la IA «genera más llamamientos usando el mismo tono y estructura que este que ha funcionado bien» y subid el ejemplo.
- Comprobad la información inventada por la IA: las herramientas de IA a veces inventan datos como cargos en juntas directivas, cifras de patrimonio neto o detalles familiares. Pedid enlaces a las fuentes y comprobadlos antes de mencionar esa información en una conversación con un donante.
- Probad el texto generado por IA con miembros de la junta directiva o personas voluntarias antes de enviarlo a los donantes. Detectarán problemas de tono, falta de contexto o frases forzadas que vosotros podríais pasar por alto tras leer 50 borradores generados por IA. Unos ojos frescos mantienen la autenticidad de vuestras comunicaciones.
- Estableced límites claros sobre qué se personaliza y qué se mantiene humano. Decidid en equipo qué contactos con donantes deben escribirse siempre a mano (por ejemplo, propuestas de grandes donaciones, notas de agradecimiento manuscritas para los principales donantes) frente a cuáles pueden contar con ayuda de la IA (por ejemplo, el boletín mensual, los recordatorios de eventos, el primer contacto con prospectos fríos). Comunicad estos límites para que el personal sepa cuándo usar la IA y cuándo no.
Preguntas frecuentes
¿Hará la IA que nuestra captación de fondos se sienta menos humana?
Si dejáis que la IA envíe mensajes genéricos sin revisión humana, sí. Si usáis la IA para primeros borradores y tareas administrativas mientras el personal perfecciona el mensaje y construye relaciones reales, en realidad puede hacer vuestra captación de fondos más humana. El personal dedica más tiempo a escuchar y menos a tareas rutinarias.
¿Es seguro introducir datos de donantes en herramientas de IA?
Necesitáis reglas claras. En herramientas públicas en la nube, evitad compartir nombres completos, datos de contacto, importes de donaciones u otra información sensible. Usad datos anonimizados o ficticios. Si necesitáis usar datos reales de donantes, usad herramientas integradas en vuestra base de datos de donantes/CRM o herramientas de IA local que mantengan los datos dentro de vuestros propios sistemas.
¿Debería decirle a los donantes que la IA ayudó a escribir nuestro correo o carta?
No. Vosotros seguís siendo quienes escribís la carta (la IA solo ayudó con el borrador). Conocéis al donante, tomasteis las decisiones estratégicas sobre la petición, personalizasteis el contenido. Eso no es distinto a usar una plantilla o recibir ayuda de edición de un compañero. Lo que importa es que la comunicación final sea auténtica y apropiada.
¿Puedo usar la IA para escribir propuestas de subvención sin decírselo a los financiadores?
Normalmente sí. Vosotros sois quienes aportáis toda la información real sobre vuestros programas, impacto y presupuesto. La IA solo os ayuda a organizar y expresar esa información de forma eficaz. Seguís siendo responsables de cada palabra. Es como usar un corrector ortográfico o gramatical. Algunos financiadores ahora preguntan sobre el uso de IA en las solicitudes. Cuando lo hagan, sed honestos sobre usarla como asistente de redacción mientras vosotros aportáis todo el contenido sustancial.
¿Pueden los equipos pequeños con pocos datos beneficiarse igualmente de la IA para la captación de fondos?
Sin duda. No necesitáis una base de datos enorme para beneficiaros. Incluso con unos pocos cientos de donantes, la IA puede ayudaros a escribir mejores llamamientos, personalizar agradecimientos y crear materiales de campaña. Los flujos de trabajo de creación de contenido y redacción aportan valor sea cual sea el tamaño de vuestra base de datos.
¿Cómo evitamos el sesgo en la prospección impulsada por IA?
No podéis eliminar el sesgo por completo, pero sí reducir el daño. Evitad usar datos que reflejen solo el patrimonio como señal principal. Revisad los resultados en busca de patrones que dejen de lado a ciertas comunidades. Implicad a personal de trasfondos distintos en la comprobación de resultados y el ajuste de reglas.
¿Deberíamos invertir en herramientas de IA especializadas o basta con chatbots gratuitos?
Depende de la tarea y de vuestro presupuesto. Para generar ideas, redactar comunicaciones rutinarias e investigación general, herramientas gratuitas como ChatGPT o Perplexity funcionan bien. Para flujos de trabajo críticos como la redacción de subvenciones, la prospección de grandes donantes o el análisis predictivo, las herramientas especializadas suelen justificar su coste porque están entrenadas con datos específicos de captación de fondos, se integran con vuestro CRM, ofrecen más funciones, etc.
¿Puede la IA sustituir a nuestro redactor de subvenciones o responsable de grandes donaciones?
No. La IA puede ayudar con la investigación, la estructura y los primeros borradores, pero no puede sustituir el criterio humano. Usad la IA para quitaros de encima la carga pesada de leer, resumir y dar formato. Mantened a las personas al mando de la estrategia, la narrativa y la construcción de relaciones.