Crea tus propios GPT personalizados

1. Entender los Custom GPTs

¿Qué son los Custom GPTs?

Un Custom GPT es una versión personalizada de ChatGPT que configuras para un fin específico. Piensa en él como si contratases a un asistente especializado que ya conoce tu organización, sigue tus indicaciones y realiza tareas concretas exactamente como necesitas que se hagan.

A diferencia del ChatGPT estándar, que empieza de cero en cada conversación, un Custom GPT puede venir precargado con:

• El contexto y la misión de tu organización
• Instrucciones específicas sobre cómo responder
• El tono y el estilo que prefieres
• Archivos y documentos relevantes a los que puede hacer referencia
• Funciones personalizadas (como la navegación web o la generación de imágenes)

¿Qué son las Gemini Gems?

Google llama «Gems» a su versión de los Custom GPTs. Las Gems son gratuitas de crear y compartir, mientras que los Custom GPTs son una función de pago, así que en general son una mejor opción.

En esta guía hablaremos sobre todo de los Custom GPTs, pero salvo que digamos lo contrario, todo es igual para las Gemini Gems.

La configuración es muy parecida, pero los GPTs también te permiten configurar «Capacidades» y «Mensajes de bienvenida» si quieres. Si no estás seguro, te recomendamos activar todas las capacidades (así la IA decide qué herramientas usar) y no añadir mensajes de bienvenida (pueden resultar confusos, es mejor incluir una breve guía de uso en el campo «Descripción»).

¿Por qué crear Custom GPTs?

• Eficiencia y coherencia: en lugar de escribir el mismo contexto e instrucciones cada vez que usas ChatGPT, tu Custom GPT lo recuerda todo. Por ejemplo, si redactas con frecuencia cartas de agradecimiento a donantes, puedes crear un GPT que ya conozca la historia de tu organización, el tono y las preferencias de formato.
• Democratizar la IA: no todo el mundo en tu equipo se convertirá en un experto en prompts de IA, y no pasa nada. Un Custom GPT bien diseñado permite que cualquier persona de tu equipo obtenga resultados de calidad de la IA sin necesidad de escribir prompts perfectos.
• Reducir errores y mantener estándares coherentes: cuando varias personas del equipo usan ChatGPT de forma distinta, obtienes resultados poco uniformes. Un Custom GPT garantiza que todas obtengan resultados alineados con los valores, el estilo de marca, el tono y los estándares de calidad de tu organización.

Casos de uso para ONG

Los Custom GPTs se pueden usar prácticamente para cualquier cosa que ChatGPT puede hacer. Pero tienen más sentido para tareas repetitivas que requieren mucho contexto o una voz coherente.

Aquí tienes algunos ejemplos para ONG:

• Comunicación con donantes: redacta cartas de agradecimiento personalizadas, acuses de recibo de donaciones, cartas de captación, correos de reactivación de donantes inactivos y propuestas para grandes donantes. Todo con la voz de tu organización y con los detalles de tus programas ya integrados.
• Redacción de solicitudes de subvención: ayuda a redactar secciones narrativas, adaptar textos estándar a financiadores concretos, resumir los resultados de los programas o generar primeros borradores de cartas de intención (LOI) a partir de los requisitos de la convocatoria (RFP).
• Narrativas de impacto: convierte datos de programas sin procesar, notas del personal o información de admisión de personas usuarias en historias de impacto convincentes para informes, boletines o redes sociales.
• Comunicación: genera publicaciones específicas para cada plataforma (Facebook, Instagram, LinkedIn), textos de campaña, promociones de eventos o contenido de boletines por correo que encaje con la voz de tu marca y tus prioridades de mensaje.
• Documentación de programas: ayuda al personal de programas a redactar resúmenes de notas de caso, crear materiales de cara a las personas usuarias, esbozar guiones de talleres o elaborar informes de uso interno.
• Incorporación de personal y voluntariado: responde preguntas frecuentes sobre tu organización, explica políticas y procedimientos, u orienta a las nuevas personas del equipo y al voluntariado a través de la información clave.
• Apoyo a la junta directiva y al liderazgo: resume actas de reuniones, redacta comunicaciones para la junta directiva o ayuda a estructurar documentos de planificación estratégica.
• Incidencia política: redacta alertas de acción, comentarios públicos, artículos de opinión o puntos de conversación para reuniones con cargos electos, adaptados a distintos públicos y niveles de formalidad.
• Gestión interna del conocimiento: funciona como una interfaz conversacional y con capacidad de búsqueda para los documentos de tu organización, para que el personal obtenga respuestas rápido sin tener que rebuscar en carpetas.

Pero estas son solo algunas ideas generales. Los GPTs más eficaces para tu organización probablemente surjan de tus frustraciones concretas: tareas que tardan demasiado, producen resultados poco uniformes o generan un cuello de botella para tu equipo.

Ventajas e inconvenientes

Ventajas:

• Ahorro de tiempo: lo configuras una vez y lo usas repetidamente sin tener que volver a explicar el contexto
• Control de calidad: garantiza un tono, un estilo y una precisión coherentes en los resultados
• Accesibilidad para el equipo: hace que la IA sea útil para personas del equipo con distintos niveles de habilidad técnica
• Conservación del conocimiento: recoge el conocimiento institucional en un formato reutilizable
• Especialización: crea asistentes expertos para funciones concretas de la ONG

Limitaciones:

• Coste: crear tus propios GPTs requiere una suscripción de pago a ChatGPT. Pero crear y compartir Gems en Google Gemini es gratis, así que es una mejor opción si no tienes suscripción a ChatGPT o ya usas servicios de Google/Gemini.
• Inversión de tiempo inicial: configurar y perfeccionar un buen GPT puede llevar más de 30 minutos.
• Límites de tamaño de archivo: solo puedes subir una cantidad determinada de archivos a la Base de conocimiento del GPT. Menos que en otras herramientas de IA como NotebookLM.
• Consideraciones de privacidad: ten cuidado al subir información confidencial o sensible, sobre todo si vas a compartir tus GPTs con personas usuarias externas. Tus GPTs pueden llegar a compartir datos de sus instrucciones o archivos, aunque les indiques que no lo hagan.

Alternativas a considerar

Antes de crear un Custom GPT o un Gem, valora si alguna de estas alternativas se ajusta mejor a tus necesidades:

• Conversaciones normales de ChatGPT: guardar tus mejores prompts en un documento y copiarlos cuando los necesites en ChatGPT (o tu chatbot de IA favorito) puede bastar para ciertas tareas. Funciona bien cuando las tareas varían mucho cada vez. También te permite usar algunas funciones que quizá no estén disponibles dentro de los Custom GPTs (como Deep Research o la selección avanzada de modelo).
• ChatGPT Projects: los Projects te permiten organizar conversaciones y archivos por tema sin crear un Custom GPT completo. Van bien para trabajo continuo que necesita contexto pero no requiere un asistente especializado.
• Herramientas de IA especializadas (por ejemplo, Perplexity para investigación web, NotebookLM para documentos, Canva para diseños). Pueden darte mejores resultados para ciertas tareas que cualquier Custom GPT o Gem que puedas crear. Puedes probar los mismos prompts en distintas herramientas y comparar los resultados.

Cuándo crear un Custom GPT:

• Realizas una tarea con mucha frecuencia
• La tarea requiere un contexto organizativo coherente
• Varias personas del equipo necesitan realizar tareas parecidas
• La calidad y la coherencia son fundamentales
• Quieres reducir la curva de aprendizaje de la IA para tu equipo

2. Planifica tu GPT

La diferencia entre un Custom GPT mediocre y uno excelente está en la planificación. Dedicar unos minutos a pensar estas preguntas te ahorrará horas de frustración.

Paso 1: define un propósito específico

Pregúntate: ¿cuál es la ÚNICA tarea específica que hará este GPT?

El error más común es intentar que un GPT lo haga todo. Un GPT diseñado para «ayudar con toda la comunicación de la ONG» funcionará peor que varios GPTs específicos centrados en tareas muy concretas.

Escribe tu declaración de propósito: «Este GPT ayudará a [personas concretas del equipo] a [tarea específica] mediante [cómo ayudará].»

Ejemplo: «Este GPT ayudará a nuestro equipo de captación de fondos a redactar propuestas personalizadas para grandes donantes, incorporando los resultados de nuestros programas, la información presupuestaria y ajustándose a la voz de nuestra organización.»

Paso 2: identifica tu público

¿Quién usará este GPT?

• ¿Solo tú?
• ¿Tu equipo directo?
• ¿Toda la organización?
• ¿Personas voluntarias externas o miembros de la junta directiva?

¿Qué necesitan conseguir?

Haz una lista de los resultados concretos que necesitas.

Si son muy parecidos, puedes integrar todos esos resultados en un solo GPT. Si no, probablemente sea mejor crear un GPT distinto para cada resultado clave (con instrucciones, ejemplos, etc. diferentes).

Por ejemplo, podrías crear un único «GPT de comunicación con donantes» o dividirlo en varios GPTs para:

• Cartas de agradecimiento
• Cartas de captación
• Correos de acuse de recibo de donaciones
• Contenido del boletín para donantes

Paso 3: reúne tu Base de conocimiento

Tu GPT será tan bueno como la información que le des. Puede ser útil aportar (ya sea como archivos o como instrucciones de texto):

Contexto organizativo:

• Declaración de misión
• Visión y valores
• Descripción de los programas y servicios clave
• Población destinataria o personas beneficiarias
• Área geográfica de actuación
• Breve historia u origen de la organización
• Logros recientes y estadísticas de impacto

Pautas de estilo y voz:

• Descripción de la voz de marca (¿profesional pero cercana? ¿informal y enérgica?)
• Preferencias de tono (¿esperanzador, urgente, agradecido, empoderador?)
• Palabras o frases que usas siempre
• Palabras o frases que evitas
• Cualquier guía de estilo ya existente
• Varios ejemplos de tu mejor trabajo en esta categoría

Restricciones y normas:

• Avisos legales obligatorios
• Texto legal que debe incluirse
• Requisitos de cumplimiento normativo
• Lo que el GPT NUNCA debe hacer o decir

Materiales de referencia:

• Casos prácticos o historias de impacto
• Descripciones de programas
• Documentos de preguntas frecuentes
• Informes anuales

Paso 4: diseña la experiencia de usuario

¿Qué debe introducir la persona usuaria?

Piensa qué información deben aportar las personas usuarias cada vez que usan el GPT. Puede ser texto, archivos, URL o una combinación. Esto debe explicarse con claridad en la descripción del GPT.

¿Cómo debe ser el resultado?

• Formato (¿carta, correo, publicación en redes sociales, lista de puntos?)
• Extensión (número aproximado de palabras)
• Estructura (¿debe seguir siempre una plantilla concreta?)
• Número de opciones (¿debe generar 3 variantes para elegir?)

Paso 5: define límites y restricciones

¿Qué debería negarse a hacer tu GPT?

• Inventar historias, estadísticas o cifras de impacto
• Hacer promesas sobre compromisos de la organización
• Compartir información confidencial
• Dar datos sin enlazar a la fuente

¿Cómo debería gestionar la incertidumbre y la falta de contexto?

Cuando el GPT no tenga suficiente información, ¿debería:

• ¿Hacer preguntas aclaratorias?
• ¿Ofrecer opciones para que la persona usuaria elija?
• ¿Indicar dónde hace falta revisión humana?
• ¿Ofrecer una opción por defecto conservadora?

3. Crea tu GPT

Ahora que has planificado tu Custom GPT, vamos a construirlo.

Primeros pasos

Puedes consultar las guías oficiales para ver todas las opciones de configuración disponibles para los Custom GPTs y las Gemini Gems. Aquí nos centraremos más en consejos y estrategias específicos para ONG.

Para ChatGPT:

1. Inicia sesión en tu cuenta de pago de ChatGPT (no puedes crear Custom GPTs con una cuenta gratuita)
2. Haz clic en «Explorar GPTs» en la barra lateral izquierda
3. Haz clic en «Crear» en la esquina superior derecha
4. Verás dos pestañas: «Crear» (modo conversación) y «Configurar» (modo manual). Puedes usar el modo conversación si quieres que la IA te ayude a configurar tu GPT, pero en esta guía asumiremos que usas el modo manual.

Para Google Gemini:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gemini Advanced
2. Haz clic en «Explorar Gems» en la barra lateral izquierda
3. Haz clic en «Nueva Gem»
4. Verás una única pantalla de configuración (aquí no hay modo conversación, pero sí un botón de «lápiz mágico» en el campo «Instrucciones» que te permite pedirle a la IA que reescriba/optimice ese campo)

Nombre

El título de tu Custom GPT. Es importante si usas muchos GPTs distintos o si vas a compartirlo con otras personas.

Buenas prácticas:

• Sé descriptivo y específico: «Redactor de cartas de agradecimiento a donantes» en vez de «Ayudante de redacción»
• Incluye el nombre de tu organización o departamento (para encontrarlo más fácilmente entre los distintos GPTs que puedas estar usando, incluidos los que no has creado tú): «ONG ABC – Asistente de propuestas de subvención»
• Intenta que sea breve para que se lea con facilidad

Descripción

Una breve explicación que aparece cuando la gente explora o usa GPTs. Una buena descripción es muy importante si vas a compartir el GPT con personas que no saben qué hace ni cómo usarlo.

Buenas prácticas:

• Describe lo que hace en una frase clara
• Explica cómo usarlo (qué información o datos debe aportar la persona usuaria y qué ocurrirá después)
• Incluye las capacidades y limitaciones clave

Ejemplo: «Ayuda al equipo de captación de fondos a crear cartas de agradecimiento personalizadas. Aporta información sobre un donante concreto (con texto o archivos) y generará el texto final de la carta.»

Instrucciones

Esta es la sección más importante. Son las indicaciones detalladas que controlan cómo se comporta tu GPT.

Estructura tus instrucciones en secciones claras. Por ejemplo:

# Rol y propósito
Eres un especialista experto en comunicación con donantes de [Nombre de tu organización]. Tu tarea principal es ayudar a nuestro equipo de captación de fondos a crear cartas de agradecimiento y comunicaciones con donantes sinceras y personalizadas.

# Sobre nuestra organización
[2-3 párrafos sobre tu misión, tus programas y tu enfoque]

# Voz y tono
- Cercano y personal, como si lo escribiera nuestra dirección ejecutiva
- Agradecido sin resultar servil
- Inspirador y esperanzador sobre nuestro impacto
- Conversacional pero profesional
- Evita: jerga corporativa, lenguaje demasiado formal, frases genéricas

# Cómo interactuar con las personas usuarias
1. Saluda siempre con calidez
2. Pide la siguiente información si no se ha aportado:
   - Nombre del donante
   - Importe de la donación
   - Destino o programa al que se destina
   - Cualquier vínculo personal que merezca mención
3. Genera un borrador de carta
4. Ofrece revisarla según el feedback recibido

# Estructura de la carta
Toda carta de agradecimiento debe incluir:
- Saludo personal con el nombre del donante
- Reconocimiento específico del importe de la donación
- Gratitud genuina expresada con autenticidad
- Conexión entre su donación y el impacto concreto del programa
- Un ejemplo concreto de cómo su apoyo marca la diferencia
- Visión de futuro o próximos pasos
- Cierre cercano con el nombre de la persona directora ejecutiva

# Lo que nunca debes hacer
- Inventar importes de donaciones o estadísticas de impacto
- Hacer compromisos sobre cómo se usarán los fondos sin verificarlo
- Incluir información sobre otros donantes
- Generar recibos o documentación fiscal
- Compartir información confidencial de la organización

# Carta de ejemplo
[Pega aquí un ejemplo excelente como referencia]

Principios clave para las instrucciones:

• Sé extremadamente específico sobre lo que quieres
• Incluye ejemplos de buenos resultados
• Indica con claridad lo que el GPT NO debe hacer
• Usa formato (encabezados, viñetas) para que las instrucciones sean fáciles de escanear y entender
• Piensa en los casos límite y abórdalos

Frases para iniciar conversación

Son prompts ya escritos que aparecen como botones en los que la persona usuaria puede hacer clic. No están disponibles en las Gemini Gems.

No recomendamos usarlas, pueden generar más confusión que ayuda.

Lo que quieres es que las personas usuarias aporten todo el contexto relevante (por ejemplo, un texto largo o varios archivos) para obtener una respuesta personalizada de valor, no que se limiten a hacer clic en una frase genérica que no aporta ningún contexto.

Así que las «Frases para iniciar conversación» genéricas en los GPTs suelen ser la peor forma de empezar una conversación de verdad. En su lugar, es mejor usar el campo «Descripción» para dar instrucciones a las personas usuarias y explicar las distintas opciones o posibles usos.

Conocimiento (subida de archivos)

Puedes subir documentos que tu GPT usará como referencia al generar respuestas

Algunos ejemplos de archivos que pueden ser relevantes para los GPTs:

• Informes anuales
• Descripciones de programas
• Historias de impacto y casos prácticos
• Comunicaciones anteriores que funcionaron bien (como ejemplos)
• Manual de marca o guías de estilo
• Propuestas de subvención (elimina la información confidencial)
• Declaraciones de misión y visión
• Informes del sector o marcos de referencia

Buenas prácticas:

• Usa archivos de texto sencillos cuando puedas (al GPT le puede costar más entender PDF con muchas imágenes, diagramas o formatos complejos).
• Nombra los archivos de forma descriptiva (por ejemplo, «Informe-Anual-2024.pdf» en vez de «Informe.pdf») y explica brevemente cada archivo en tus instrucciones.
• Mantén los archivos centrados. Un documento «resumen» corto suele ser mejor que 5 documentos enormes donde solo el 10 % de la información es relevante para la tarea. No le des a la IA la oportunidad de perderse en un mar de información irrelevante.
• No subas información confidencial de donantes, datos financieros o de personas beneficiarias. Puedes copiar los datos no sensibles en un documento nuevo que sea seguro compartir. También puedes usar «buscar y reemplazar» en documentos editables para eliminar rápidamente muchas menciones al nombre de tu organización u otra información sensible.
• Si los resultados no son buenos, comprueba que el GPT realmente usa y entiende todos los archivos subidos (puedes preguntarle sobre secciones concretas de ciertos archivos).

Capacidades

Las capacidades son herramientas especiales que puedes activar o desactivar para el GPT (navegación web, generación de imágenes, etc.). Si no estás seguro de qué capacidades necesita tu GPT, simplemente actívalas todas y comprueba los resultados. En teoría, el GPT es lo bastante inteligente como para saber cuándo usar (o no usar) una capacidad concreta.

En Gemini esta opción funciona de otra manera. Todas las herramientas están disponibles en cada Gem, pero puedes elegir una «Herramienta predeterminada» para un Gem concreta. Cuando empieces una nueva conversación con el Gem, esa herramienta predeterminada estará seleccionada. Las personas usuarias pueden quitarla o elegir otra. Puedes elegir entre Deep Research, Crear vídeos, Crear imágenes, etc. O no seleccionar ninguna herramienta predeterminada, de modo que sea un chat normal por defecto.

Prueba tu primer borrador

Antes de seguir perfeccionándolo, prueba tu GPT:

1. Haz clic en el panel de vista previa de la derecha (ChatGPT) o guarda y prueba (Gemini)
2. Prueba casos límite. ¿Qué pasa si le das información incompleta?
3. Intenta hacer que falle. ¿Puedes conseguir que haga algo que no debería?
4. Pide a alguien de tu equipo que lo pruebe. ¿Lo entiende todo y obtiene buenos resultados?

Toma nota de:

• Dónde destaca
• Dónde se equivoca o falla
• Qué instrucciones adicionales necesita
• Si está usando los archivos que has subido

Después, ajusta la configuración si hace falta y vuelve a probar.

Tu GPT probablemente está listo cuando:

• Gestiona bien el 80 % de los casos de uso a la primera
• Los errores habituales están resueltos
• Ahorra más tiempo del que cuesta usarlo

Recuerda: siempre puedes actualizarlo y mejorarlo más adelante. Mejor lanzar un buen GPT que tu equipo realmente use que perfeccionarlo sin fin y que nunca salga de las pruebas.

Solución de problemas

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5. Comparte y gestiona tu GPT

Ya has creado y perfeccionado tu Custom GPT. Ahora toca ponerlo en manos de tu equipo y gestionarlo de forma eficaz con el tiempo.

Opciones para compartir

ChatGPT

Cuando estés listo para compartirlo, haz clic en «Guardar» y verás tres opciones:

• Solo yo (privado): solo tú puedes acceder a este GPT.
• Cualquiera con el enlace: cualquier persona con el enlace puede usarlo, aunque no forme parte de tu organización. Úsalo con precaución, ya que el enlace podría acabar compartiéndose más allá de las personas previstas.
• Público: aparece listado públicamente en la GPT Store de ChatGPT. No uses nunca esta opción para GPTs específicos de tu organización con información propia.

Para la mayoría de los casos de uso en ONG, elige «Cualquiera con el enlace». Te da un control razonable sobre quién puede acceder, a la vez que facilita compartirlo con tu equipo.

Para GPTs muy sensibles, quizá prefieras usar la opción privada. Tus compañeros pueden crear su propia «copia» del mismo GPT privado. O, para casos de uso sensibles, olvídate de los GPTs y comparte directamente el prompt (el campo «Instrucciones») con tu equipo.

Google Gemini

Las Gems funcionan un poco distinto, pero también ofrecen 3 opciones:

• Privada (por defecto)
• Cualquiera con el enlace
• Compartir con usuarios o grupos concretos. Es la mejor opción si tus compañeros ya usan servicios de Google. Puedes compartirla directamente con personas concretas. Requiere un poco más de trabajo, pero también es más seguro que dar un enlace que se puede compartir sin tu control.

Buenas prácticas para compartir

Paso 1: prepara a tu equipo

No te limites a soltar un enlace y esperar que todo el mundo lo adopte. Crea una breve introducción:

Asunto: Nueva herramienta: asistente de cartas de agradecimiento a donantes

Equipo,

He creado un asistente de IA personalizado para ayudarnos a escribir cartas de agradecimiento a donantes más personalizadas y más rápido. Ya conoce nuestra misión, nuestros programas y nuestra voz: solo tenéis que aportar los datos del donante.

Qué hace:
- Genera cartas de agradecimiento personalizadas con nuestro estilo
- Incorpora información específica de los programas
- Mantiene un tono coherente entre todos los miembros del equipo

Cómo usarlo:
1. Haced clic en este enlace: [enlace del GPT]
2. Haced clic en uno de los prompts sugeridos o describid lo que necesitáis
3. Responded a las preguntas de seguimiento que os haga
4. Revisad y editad el borrador que os ofrezca

Importante: revisad siempre los resultados para comprobar que son correctos, sobre todo los nombres de los donantes y los importes de las donaciones.

¡Probadlo con vuestra próxima carta de agradecimiento y contadme qué os parece!

[Tu nombre]

Paso 2: crea documentación de inicio rápido

Aunque tu GPT debería explicarse por sí solo, es buena idea crear una breve guía y añadirla a la Base de conocimiento de tu organización.

Puede ser un vídeo corto o un documento de una página como este:

[Nombre del GPT]
Guía de inicio rápido

Para qué sirve: [propósito en una frase]

Quién debería usarlo: [personas del equipo destinatarias]

Acceso: [enlace]

Cómo usarlo:
1. [primer paso]
2. [segundo paso]
3. [tercer paso]

Consejos para obtener mejores resultados:
• [consejo 1]
• [consejo 2]
• [consejo 3]

Preguntas frecuentes:
P: [pregunta]
R: [respuesta]

¿Necesitas ayuda? Contacta con [tu nombre/correo]

Paso 3: recoge feedback

En las dos primeras semanas:

• Pregunta a las personas usuarias: «¿Ya has probado [nombre del GPT]?»
• Pregunta específicamente: «¿Qué funciona? ¿Qué no funciona?»
• Facilita compartir feedback: crea un formulario sencillo, una dirección de correo o un canal de Slack

Gestiona varios GPTs

A medida que crees más Custom GPTs, la organización se vuelve importante.

Convención de nombres

Desarrolla un sistema coherente. Facilita identificar los GPTs relevantes para cada persona usuaria.

Por ejemplo, podrías empezar el nombre de cada GPT con el departamento o los roles que lo usarán:

• Captación de fondos – Cartas a donantes
• Programas – Historias de impacto
• Marketing – Contenido para redes sociales

Mantén un inventario:

Crea una hoja de cálculo sencilla y compártela con tu equipo:

Mantenimiento y actualizaciones

Los Custom GPTs no son algo que configuras y olvidas. Planifica un mantenimiento continuo.

Cuándo actualizar:

Revisiones trimestrales (aunque no haya problemas):

• ¿Siguen siendo precisas las instrucciones?
• ¿Han cambiado los programas o los mensajes?
• ¿Están actualizados los documentos subidos?
• ¿Se está usando como estaba previsto?

Actualizaciones inmediatas cuando:

• Cambia la misión o los programas de tu organización
• Cambias de marca o de voz/tono
• Las personas usuarias reportan problemas recurrentes
• Surgen nuevos casos de uso
• Las estadísticas o cifras de impacto están desactualizadas

Consejo de control de versiones: antes de hacer cambios importantes, copia tus instrucciones actuales en un documento. Si la actualización causa problemas, podrás revertirla fácilmente.

Mide el éxito de tu GPT

Para cualquier caso de uso, haz seguimiento de:

• Tiempo ahorrado: «Escribir cartas de agradecimiento solía llevar 2 horas a la semana, ahora lleva 45 minutos»
• Mejoras de calidad: «Los donantes comentan lo personales que sienten nuestras cartas»
• Ganancias en coherencia: «Ahora todo el equipo produce contenido de una calidad igual de alta»
• Tasa de adopción: «6 de cada 7 personas del equipo de programas usan mensualmente el GPT de historias de impacto»
• Resultados concretos: «Hemos presentado 3 propuestas de subvención adicionales este trimestre porque redactar es más rápido»

Deberías dar siempre un enlace para recoger feedback de forma continua (por correo, formulario, Slack o cualquier herramienta que uséis).

Además, probablemente sea buena idea enviar una encuesta cada 6 meses (sobre GPTs concretos o sobre todos los que tengáis activos).